SpaceWin Casino is een online goksite die sinds 2019 op het internet beschikbaar is voor Nederlandse spelers. Het casino maakt deel uit van de International Gaming Services N.V., een licentiehoudende organisatie dat al enkele andere online gokzalen beheert. Hoewel SpaceWin Casino overweldigt met zijn indrukwekkende ontwerp, zorgen de verschillen in registratierapportages ons om het echte te zoeken.
Om te beginnen is het SpaceWin niet duidelijk of er bij SpaceWin een optie voor registratie via e-mail beschikbaar is. Er wordt wel gezegd dat je door je e-mailadres en wachtwoord kunt registreren, maar de stap ‘registreren’ ontbreekt in het formulier op hun website. Bovendien kun je ook meteen starten met spelen zonder eerst te registreren: een gebruikersnaam is voldoende om met het platform te werken.
Als we naar de accountopties kijken, merken we dat SpaceWin Casino de gebruiker in staat stelt om zijn voorkeuren zo nauwkeurig mogelijk aan te passen. Bijvoorbeeld: je kunt kiezen welke van jouw favoriete spellen worden getoond als je logt in bij het casino of je kunt meedoen met online pokerwedstrijden terwijl je normaal gesproken de voorkeursfunctie van het platform gebruikt. Alleen kun je geen directe en makkelijke toegang hebben tot accountinstellingen vanuit spelmenu.
In tegenstelling tot sommige andere Nederlandse casino’s, die standaard een welkome bonus aanbieden met deelname aan gratis spellen wanneer iemand zich registreert bij hun goksite, biedt SpaceWin Casino geen dergelijke introductiebonus. In plaats daarvan moet je gewoon spelletjes spelen om zelf geld te verdienen.
Naar onze mening is het niet mogelijk om direct een cashout uitvoeren na het winnen van geld in ruil voor bonussen. Dit omdat er meestal minimaal 10 EUR extra voor betaald wordt bij SpaceWin wanneer je ervoor kiest om met contant geld te betalen.
Als we de spelopties beschouwen zijn deze erg divers en variëren, maar hier zijn echte voordelen in het aanbod van games. Hier zijn diverse soorten video-slots waarvan sommige eruitzien als oude fruitmachines en andere meer voor moderne gamblers die op zoek zijn naar een echte slot ervaring.
In tegenstelling tot de meeste spelautomaten beschikt SpaceWin Casino over 3D-games, keno en live roulette met gemaakte films van pokerwedstrijden. Dit is echter geen garantie dat ze allemaal worden gebruikt op hun platform; we konden bijvoorbeeld ook zien hoeveel games werden gebouwd door Playtech (een softwareleverancier die het aanbod heeft getoetst en de beste verkoopcijfers had voor online poker in 2017). Maar er zijn geen garanties dat deze worden gebruikt.
Ten slotte is er bij SpaceWin Casino ook een mobiele versie beschikbaar. Op hun website staat, om te spelen op je smartphone of tablet kan via internet surfen en downloaden van de app niet nodig zijn: je kunt het platform rechtstreeks in je browser laden.
De beveiliging van SpaceWin casino is gemaakt door een softwareleverancier die bekend staat als ‘Trustly’ waarop alle betalingsopties beschikbaar zijn voor klanten en bedrijven. Om dit te zeggen: ze hebben verschillende betaaldiensten ingeschakeld die kunnen helpen bij de verwerking van je geldoverboeking, maar het is niet duidelijk hoeveel geld moet worden toegevoegd aan het saldo om over een minimale inzetvergoeding voor te betalen.
Tenslotte hebben ze klantendienstteam dat beschikbaar is 24/7. Klanten kunnen contact opnemen met een van de vertegenwoordigers door e-mail of telefoon (er staat ook een chatfunctie genaamd ‘live support’) die bestaat uit vragen stellen, problemen inlossen en zo je kennis over de online goksite te verdelen.
Echter bij onze beoordeling werd er geen contact opgenomen met één van de klantendienstmedewerkers om informatie te verkrijgen over de verschillende opties voor geldafgifte of inkomsten, en hoewel het platform is ontworpen als online goksite wordt er een veelal bekende slotmachine spelletjes afgebeeld.